บทนำ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ระหว่าง sera18 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") และสมาชิกทุกท่าน ("ท่าน", "ผู้ใช้งาน") ที่ลงทะเบียนหรือเข้าถึงบริการผ่านเว็บไซต์ sera18.onl และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
การกด "สมัครสมาชิก" หรือเข้าสู่ระบบเพื่อใช้บริการใดๆ ของ sera18 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที
sera18 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์ม การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว
1. คุณสมบัติของผู้ใช้งาน
ก่อนสมัครสมาชิก sera18 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขดังนี้
อายุครบ 18 ปีบริบูรณ์บริการของ sera18 เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น การสมัครสมาชิกโดยไม่ถึงเกณฑ์อายุถือว่าละเมิดข้อกำหนด และ sera18 มีสิทธิ์ระงับบัญชีทันที
ผู้ใช้งานในประเทศไทยแพลตฟอร์มนี้ให้บริการแก่ผู้เล่นที่อยู่ในประเทศไทย ท่านรับรองว่าการใช้งานแพลตฟอร์มไม่ขัดต่อกฎหมายหรือข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ในพื้นที่ที่ท่านพำนักอยู่
บัญชีผู้ใช้งานหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลสมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์สมัครได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อนถือเป็นการกระทำที่ผิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีถาวร
ข้อมูลถูกต้องและเป็นความจริงท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเมื่อสมัครสมาชิก รวมถึงชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร การให้ข้อมูลเท็จอาจทำให้การถอนเงินถูกระงับ
2. การสมัครและจัดการบัญชีสมาชิก
เมื่อท่านสมัครสมาชิก sera18 บัญชีจะถูกสร้างขึ้นพร้อมข้อมูลที่ท่านกรอกไว้ ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบัญชีตนเอง ดังนี้
- ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น แนะนำให้ใช้ตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน
- เปิดใช้งาน Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
- ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นญาติหรือเพื่อนก็ตาม
- แจ้ง sera18 ทันทีหากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ไม่โอนหรือขายบัญชีให้บุคคลอื่น บัญชีสมาชิกใช้ได้เฉพาะเจ้าของเท่านั้น
sera18 ใช้ระบบ SSL 256-bit เข้ารหัสข้อมูลทุกธุรกรรม รวมถึงการยืนยันตัวตน KYC เพื่อปกป้องสมาชิกจากการฉ้อโกง ข้อมูลส่วนตัวของท่านจะถูกจัดการตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ sera18
3. การฝากเงินและถอนเงิน
sera18 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่คนไทยคุ้นเคยและใช้งานง่าย ได้แก่ PromptPay, โอนธนาคารไทย, TrueMoney Wallet และ e-Wallet ต่างๆ โดยมีเงื่อนไขที่ควรรู้ดังนี้
สำคัญ: ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินต้องตรงกับชื่อบัญชีสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้ หากไม่ตรงกัน รายการฝากอาจถูกระงับและต้องใช้เวลาในการตรวจสอบ
ฝากเงิน
- ระบบประมวลผลการฝากอัตโนมัติ โดยทั่วไปใช้เวลา 1–5 นาที
- ยอดฝากขั้นต่ำตามที่กำหนดในหน้าระบบ อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามประเภทโปรโมชั่น
- sera18 ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากเงิน แต่ธนาคารผู้โอนอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง
ถอนเงิน
- ระบบถอนเงินอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- การถอนเงินต้องผ่านบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับบัญชีสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถถอนเข้าบัญชีของบุคคลอื่นได้
- สมาชิกทั่วไปมีวงเงินถอนต่อวันตามที่กำหนด สมาชิก VIP ได้รับวงเงินสูงกว่า
- หากมีการรับโบนัส จะต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนถอนเงินตามเงื่อนไขโบนัสนั้นๆ
- sera18 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติรายการถอนที่มีมูลค่าสูง
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการฝาก-ถอน สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ sera18 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทางช่องทางแชทสด
4. โบนัสและโปรโมชั่น
sera18 มีโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า เงื่อนไขโบนัสที่ควรทำความเข้าใจมีดังนี้
- โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอน อัตราเทิร์นโอเวอร์จะระบุไว้ในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่น
- ห้ามรับโบนัสซ้ำซ้อน เช่น สมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสต้อนรับหลายครั้ง หากตรวจพบ บัญชีทั้งหมดจะถูกระงับและยอดเงินอาจถูกยกเลิก
- โบนัสบางประเภทมีอายุการใช้งาน หากไม่ใช้ภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- sera18 ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือหยุดโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- การใช้ซอฟต์แวร์หรือกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากโบนัสโดยผิดปกติถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น Cashback รายสัปดาห์ โบนัสวันเกิด และโปรโมชั่นเฉพาะระดับ VIP ซึ่งมีเงื่อนไขแยกต่างหากตามระดับของแต่ละท่าน
5. กฎการเล่นและความยุติธรรมของเกม
ทุกเกมบนแพลตฟอร์ม sera18 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรทดสอบอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของทุกรอบเป็นการสุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีการกำหนดผลล่วงหน้า
- ผลของเกมทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถอุทธรณ์หรือขอแก้ไขได้ เว้นแต่มีหลักฐานชัดเจนว่าระบบทำงานผิดปกติ
- หากเกิดความขัดข้องทางเทคนิคระหว่างการเล่น sera18 จะยกเลิกรอบนั้นและคืนเงินเดิมพันให้ท่าน
- ห้ามใช้โปรแกรมอัตโนมัติ บอท หรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยเล่นเกมในลักษณะที่ไม่ยุติธรรม
- การพยายามแฮ็ก ดัดแปลง หรือรบกวนระบบของ sera18 ถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและจะถูกดำเนินการทางกฎหมาย
อัตราการคืนเงินผู้เล่น (RTP) ของแต่ละเกมจะระบุไว้ในข้อมูลของเกมนั้นๆ ท่านสามารถตรวจสอบได้ก่อนเริ่มเล่น
6. พฤติกรรมที่ต้องห้าม
เพื่อรักษาความปลอดภัยและความยุติธรรมสำหรับสมาชิกทุกท่าน sera18 ห้ามพฤติกรรมดังต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด
- การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเป็นช่องทางในการโอนเงินที่ผิดกฎหมาย
- การสมัครหลายบัญชีเพื่อรับสิทธิประโยชน์ซ้ำซ้อน
- การใช้บัญชีผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน
- การพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการแฮ็กหรือทดสอบช่องโหว่
- การทำธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือฝาก-ถอนในรูปแบบที่ผิดปกติ
- การข่มขู่หรือคุกคามพนักงานบริการลูกค้าในทุกช่องทาง
หาก sera18 ตรวจพบพฤติกรรมต้องห้ามข้างต้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที อายัดยอดเงินคงเหลือ และรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
7. การระงับและปิดบัญชี
ท่านสามารถขอปิดบัญชีสมาชิก sera18 ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ก่อนปิดบัญชีกรุณาถอนยอดเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน เนื่องจากเมื่อปิดบัญชีแล้วจะไม่สามารถถอนเงินที่เหลือได้
นอกจากนี้ sera18 มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีของท่านได้ในกรณีดังนี้
- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุในเอกสารนี้
- ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารยืนยันตัวตน
- ตรวจพบพฤติกรรมฉ้อโกงหรือพฤติกรรมผิดปกติในบัญชี
- ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ร้องขอด้วยตนเองผ่านโปรแกรม การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
sera18 ให้บริการแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงเท่านั้น เราไม่รับรองหรือรับประกันว่าท่านจะได้รับผลกำไรจากการเล่น การพนันมีความเสี่ยงและท่านอาจสูญเสียเงินที่ลงทุนไปได้
- sera18 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการตัดสินใจของท่านในการเล่น
- เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการขัดข้องของอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของท่าน
- ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชั่นภาษาไทยและภาษาอื่นของเอกสารนี้ เวอร์ชั่นภาษาไทยถือเป็นเอกสารหลัก
คำเตือน: การพนันอาจทำให้เกิดการติด โปรดกำหนดงบประมาณก่อนเล่นเสมอ หากท่านรู้สึกว่าการเล่นส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
9. ข้อมูลส่วนตัวและความเป็นส่วนตัว
การจัดการข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ sera18 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้โดยการอ้างอิง โดยสรุปสำคัญมีดังนี้
- ข้อมูลที่ท่านให้ไว้จะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรม และส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการเท่านั้น
- sera18 ไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของท่านให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- ท่านมีสิทธิ์ขอตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตามที่กฎหมายอนุญาต
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข กรุณาติดต่อทีมงาน sera18 ผ่านช่องทางที่กำหนด ทีมงานพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลการเล่น ธุรกรรม หรือบัญชีสมาชิก ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านระบบสนับสนุนของ sera18 เราจะพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 3–5 วันทำการ และจะแจ้งผลการพิจารณาให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้
ที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อ: [email protected]